El mundo de las cookies y su impacto en la privacidad en línea es un tema que genera confusión en los usuarios. Algunos se oponen rotundamente a ellas, otros las aceptan sin pensar demasiado en las consecuencias y continúan con su navegación en la web sin cuestionar los resultados de ese primer clic.
Pero ¿Qué son exactamente las cookies?
El término surgió en 1994 de la mano del antiguo explorador Netscape donde, en sus inicios, se utilizaban para mantener la información de un carrito de compras mientras los usuarios navegaban por diferentes secciones de una página web.
Con el tiempo, el uso de las cookies se ha diversificado y multiplicado, convirtiéndose en una de las principales herramientas del marketing digital. Estos paquetes de datos, que los usuarios pueden aceptar o rechazar al ingresar a una página web, permiten personalizar la experiencia y ofrecer anuncios más relevantes a las personas en el transcurso de su navegación.
¿Qué ocurre con navegadores como Safari, Firefox y Chrome?
Durante los últimos años, las grandes empresas tecnológicas han avanzado hacia la eliminación de las cookies, destacando la importancia de mantener la privacidad de la información de los usuarios y su tranquilidad al navegar por un sitio web.
Apple dio el primer paso en 2021 al actualizar su sistema operativo y su navegador Safari, seguido de Firefox. Google, con una cuota de mercado del 63% gracias a su navegador Chrome, también planea sumarse a esta misión en los próximos meses.
Hoy en día, todo gira en torno a las cookies. Cada vez que hacemos clic en «Aceptar todas» al ingresar a una página web, sin siquiera leer qué aceptamos concretamente, estamos sembrando una nueva semilla que puede acumular información y rastrearnos durante nuestra navegación.
Esto resulta en anuncios que parecen perseguirnos, ya que incluso en los rincones más remotos de la web, comienzan a aparecer productos que ya vimos en búsquedas anteriores. Revelando así que nuestros intereses y cada paso que damos en línea dejan un rastro que puede ser seguido.
Según Dan Taylor, vicepresidente de anuncios globales de Google, el 80% de las personas están preocupadas por su privacidad en línea y casi la mitad está empezando a alejarse de los servicios en línea debido a esta preocupación.
Sin embargo, casi tres cuartas partes de los usuarios desean ver anuncios relevantes y útiles de acuerdo con sus intereses. Esta situación genera una contradicción, ya que las personas valoran la publicidad útil, pero les preocupa cómo se utilizan sus datos, provocando desconfianza hacia la industria publicitaria en general.
Google plantea este panorama como un desafío, tomando la oportunidad para construir un futuro en el que la publicidad relevante y la privacidad puedan coexistir. Reconocen que las cookies probablemente no perdurarán debido a las crecientes expectativas de privacidad de los usuarios y la regulación en torno a la protección de datos.
Por este motivo, Google se ha comprometido a eliminar gradualmente las cookies para el 2024 y desarrollar alternativas que satisfagan las necesidades de anunciantes y editores, y que, al mismo tiempo, preserven la privacidad de los usuarios.
Para hacer frente a esto, han creado la iniciativa Privacy Sandbox, que permite a las empresas realizar publicidad dirigida sin conocer información personal del usuario, mejorando así la protección de datos personales de la población.
Las inversiones clave de Google Ads y su plataforma de marketing se centran en tres áreas principales para proteger la privacidad del usuario y ofrecer resultados:
- En primer lugar, se busca maximizar los resultados de los clientes y socios a través del uso de Google.
- Luego, se están desarrollando nuevas herramientas para establecer y activar relaciones directas, lo que impulsa el rendimiento publicitario y la monetización de los editores.
- Por último, Privacy Sandbox tiene como objetivo romper el statu quo en la publicidad en línea, ofreciendo una forma más privada y eficiente de mostrar anuncios relevantes.
La eliminación gradual de las cookies es una tendencia que se espera que continúe en el futuro cercano. Las empresas dedicadas al marketing digital deben adaptarse a estas nuevas regulaciones y buscar formas de ofrecer publicidad relevante sin comprometer la privacidad del usuario.
¿Cómo puede afectar la eliminación de las cookies en marketing B2B?
Respecto a la planificación y estrategia en marketing B2B, las cookies pueden ser muy útiles para recopilar datos demográficos, hábitos de compra de las personas y comportamiento de navegación de los clientes. Esto, sin duda, entrega información valiosa para segmentar y dirigir mensajes de marketing que sirven para medir la efectividad de nuestras campañas comunicacionales con los clientes del rubro.
En vista de eso, la eliminación de las cookies puede dificultar la capacidad de rastrear y recopilar datos de clientes potenciales. No obstante, una forma de adaptarse a estos nuevos requerimientos de privacidad es:
- Considerar otras fuentes de datos y estrategias de marketing, como el consentimiento explícito y transparente de los clientes web.
- Creación de contenido valioso y relevante para atraer a los clientes potenciales.
- Mantenerse al tanto de las regulaciones vigentes en cuanto a navegación y derecho a la privacidad, adoptando prácticas de protección de datos sólidas que aseguren la información de los clientes manteniendo la confianza en la compañía.