El curso está orientado a entregar conocimiento asociado al relacionamiento entre empresas y el diseño de Experiencia cliente. Entrega al [email protected] de una visión general sobre el relacionamiento activo que debe emplear una empresa proveedora con sus principales clientes, contribuyendo a una mejor experiencia, visión que debe ser traspasada, entendida y aplicada por todos los profesionales de la organización que mantienen contacto estrecho con el Team Approach de la empresa cliente.

El curso tiene un enfoque teórico/práctico, donde se presentará a los [email protected] la importancia del relacionamiento las organizaciones B2B y su aplicación con enfoque estratégico. Se analizarán casos prácticos, durante el desarrollo de conceptos y herramientas con enfoque en los mercados.

El módulo de Relacionamiento y Experiencia Cliente, presentará las variables que intervienen en el desarrollo de relaciones de mediano y largo plazo entre dos compañías B2B y formalizará un modelo de gestión, a modo de comprender la experiencia cliente que se da en ámbitos B2B.