La certificación Relacionamiento y Experiencia Cliente, brinda al alumno...

El curso está orientado a entregar conocimiento asociado al relacionamiento entre empresas y el diseño de Experiencia cliente. Entrega al [email protected] de una visión general sobre el relacionamiento activo que debe emplear una empresa proveedora con sus principales clientes, contribuyendo a una mejor experiencia, visión que debe ser traspasada, entendida y aplicada por todos los profesionales de la organización que mantienen contacto estrecho con el Team Approach de la empresa cliente.
El curso tiene un enfoque teórico/práctico, donde se presentará a los [email protected] la importancia del relacionamiento las organizaciones B2B y su aplicación con enfoque estratégico. Se analizarán casos prácticos, durante el desarrollo de conceptos y herramientas con enfoque en los mercados.
El módulo de Relacionamiento y Experiencia Cliente, presentará las variables que intervienen en el desarrollo de relaciones de mediano y largo plazo entre dos compañías B2B y formalizará un modelo de gestión, a modo de comprender la experiencia cliente que se da en ámbitos B2B.
FECHA 2022
23 y 24 de Marzo
Hora: 09.00h. a 13.00h.
Contenido
Unidades de la Certificación
- Introducción al Relacionamiento.
- Desarrollo del Relacionamiento.
- Introducción Experiencia Cliente.
- Aplicación Experiencia Cliente y Métricas de Satisfacción.
Información General
Particular
- Vía transferencia Bancaria.
- Documentado (Hasta 4 cheques).
- Tarjeta de Crédito/Débito por Webpay.
Empresa
- Orden de compra (pago a 30 días).
- Transferencia Bancaria.
- Tarjeta de Crédito/Débito por Webpay.
- Documentado (Hasta 4 cheques).