Como empresa tenemos una larga trayectoria brindando servicios en terreno a nuestros clientes, en diferentes industrias y aplicaciones a lo largo del país, entregando, desde nuestros inicios, soluciones de excelencia que destacan a Bosch Rexroth por la calidad de nuestro equipo humano y tecnológico.
Somos una de las compañías más grandes e innovadoras del mundo en tecnología de Oleohidráulica y automatización. Esto nos permite tener acceso a procedimientos e información técnica completamente actualizada, la cual aplicamos en todos nuestros servicios, dedicando el tiempo requerido para cada cliente.
Claudio Damele, Gerente regional zona sur de Bosch Rexroth nos comenta acerca del funcionamiento interno y las motivaciones que llevan a la empresa a trabajar por desarrollar el mejor field service:
“Lo más importante y a la vez complejo es contar con un equipo de profesionales capacitados y, por sobre todo, motivados por el servicio en terreno, considerando los sacrificios que a veces implica. Ese es nuestro principal foco como empresa y como personas. La calidad se logra con un equipo comprometido” comentó Claudio Damele.
Bosch Rexroth entrega diversos servicios en terreno y estos se dividen según el tipo de necesidad que requiera el cliente en su faena o maquinaria industrial. Nuestro field service se clasifica en tres líneas de acción: básico, avanzado y especializado:
“El servicio básico consta de mantenciones a sistemas oleohidráulicos estándar multimarca; fluid management o bien flushing a sistemas oleohidráulicos. Por otro lado, el servicio avanzado se enfoca en modernización de sistemas oleohidráulicos, retrofit de sistemas electromecánicos, upgrade a industria 4.0 y mantención predictiva apoyado en las tecnologías más actuales que ha desarrollado Bosch Rexroth, tales como Condition Monitoring, ODiN (On line Diagnostic Network) e inteligencia artificial (Machine Learning)” aseguró el Gerente regional zona sur.
Por último, el servicio especializado se concentra principalmente en nuestras líneas de productos, tales como Hägglunds o cilindros de energía. Para llevar a cabo esta solución compleja contamos con personal especializado y capacitado en estudio de máquinas; además del soporte de información de las mismas fábricas de Bosch Rexroth a nivel mundial.
“Contamos con todo lo necesario para prestar los servicios que nuestros clientes requieran. Equipamiento tales como máquinas de flushing, microfiltrado, deshidratadora de aceite, además de instrumentación moderna y por, sobre todo, debidamente certificada para asegurar que los procesos de liberación de los trabajos sean los apropiados”, agregó Damele.
Nuestro field service no solo dispone de todas las herramientas humanas y tecnológicas, sino que, además, es un servicio que no tiene límites geográficos. Nuestro equipo estará presente donde nuestros clientes lo necesiten y buscaremos la solución industrial que se requiera con conocimiento acabado de cada proceso.
Bosch Rexroth es, sin lugar a duda, la mejor empresa de oleohidráulica y automatización a nivel mundial y, por lo tanto, debe contar con un servicio técnico profesional para atender a toda la industria en forma oportuna, entregando la mejor calidad y un excelente servicio post-venta.
